Vzhledem k tomu, že výběr produktů prostřednictvím internetu může být „komplikovaný“ tím, že přesně neodhadnete velikost, barvu a materiál, nabízí Vám zákon i naše společnost možnost výměny nebo vrácení peněz. Níže předkládáme jednoduchý návod jak v tomto případě postupovat a odkaz na reklamační řád.

Výměna zboží nebo vrácení peněz:

Nevyhovující zboží zabalte společně s kopií faktury kde na zadní straně uveďte stručně:

1.důvod reklamace

2.návrh řešení (výměna, vrácení peněz…)

   2.1.bankovním převodem (zdarma), nebo poštovní poukázkou 35,- Kč

3.datum a kontakt na osobu vyřizující reklamaci

V případě, že chcete výměnu zboží postup je následující: po obdržení produktu určeného k výměně Vám vystavíme dobropis a zároveň Vám prodáme kredity k Vašemu účtu v hodnotě reklamovaného zboží. Kredity jsou v kurzu 1:1 k české koruně a tudíž si sami můžete přes obchod objednat vyhovující zboží.  Aby jste si uplatnili Vaší úhradu je nutné v rekapitulaci objednávky zaškrtnout při volbě kreditů „použít ihned“ zde se Vám odečtou od konečné ceny již zaplacené peníze včetně kreditů získaných z aktuální objednávky. V případě jakýchkoli dotazů nás neváhejte kontaktovat.

Důležité upozornění: dobropis k výměně vystavujeme bez poštovného, protože služba již proběhla. V případě, že se jedná o výměnu požadovanou zákazníkem u nové objednávky bude účtováno poštovné dle obchodních podmínek. Pokud je chyba na straně dodavatele, doprava k zákazníkovi je zdarma.